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취소관련

  1. 예약하기
  2. 예약확인/취소
  3. 취소관련

예약의 취소는 로그인 하신 후 홈페이지 상단에 위치한 예약 및 취소내역확인에서 신청 가능하십니다.
신용카드(체크카드 포함)로 결제 후 취소를 한 경우에는 확인 후 카드 매입 취소를 통해 환불 처리하여 드리고, 계좌이체로 결제하신 경우에는 개별 연락을 통해 계좌번호 확인 후 입금 처리해 드립니다.

다만 계좌이체의 경우 최대 1주일 가량 소요될 수 있으니 가급적 신용카드 결제를 권장합니다.

예약을 취소하실 경우 취소시기에 따라 아래와 같이 사용 예정일을 기준으로 위약금이 부과될 뿐만 아니라 사용자의 조작 실수로 잘못된 날짜에 예약을 하셨거나 취소 버튼을 누르신 경우의 환불도 아래의 반환기준에 의거하여 처리되오니 이 점 주의하시기 바랍니다.

또한 예약을 취소 할 때 전화(기타방법)로 취소를 먼저 요청할 수 없으며, 반드시 예약자가 인터넷을 통하여 취소 및 환불 요청을 한 경우에만 반환기준에 의거하여 처리되오니 이점 주의하시기 바랍니다.

환불처리

환불처리를 성수기, 비수기, 천재지변 등으로 인하여 시설사용이 불가한 경우로 나눈 후 유형, 반환기준 - 기간(사용예정일 기준), 비율(총요금 기준), 비고별로 작성한 표
구분 유 형 반환기준 비 고
기간(사용예정일 기준) 비율(총요금 기준)
성수기 예약자의 귀책사유로 인한 취소 3일전까지 전액 반환 소비자분쟁해결기준 중 숙박업에 관한 기준(공정거래위원회 고시 제2009-1호)참조

※ 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 본다.
2일전까지 70%
1일전까지 30%
사용당일 20%
관리ㆍ운영자의 귀책사유로 인한 취소 3일전까지 전액 반환
2일전까지 전액 반환 및 30% 배상
1일전까지 전액 반환 및 70% 배상
사용당일 전액 반환 및 80% 배상
비수기 예약자의 귀책사유로 인한 취소 2일전까지 전액 반환
1일전까지 90%
당일 또는 연락 없이 불참 80%
관리ㆍ운영자의 귀책사유로 인한 취소 2일전까지 전액 반환
1일전까지 전액 반환 및 10% 배상
당일 전액 반환 및 20% 배상
천재지변 등으로 인하여 시설사용이 불가한 경우 관계없음 전액 반환

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